Rücksendungen und Gutschriften

Du kannst deine Bestellung KOSTENLOS in einem JD-Store zurückgeben, wo sie unabhängig von deiner Zahlungsmethode SOFORT an der Kasse bearbeitet wird. Deine Rückerstattung wird (je nach Bank) innerhalb von 3–5 Werktagen bearbeitet. Alle Bestellungen können innerhalb von 28 Tagen nach Erhalt deiner Artikel zurückgegeben werden. Bitte beachte, dass wir keine Rücksendungen ohne Kaufbeleg annehmen können. Online-Käufe können nicht gegen andere Artikel im Store umgetauscht werden. Es sind nur Rückerstattungen möglich. Wenn du Produkte umtauschen möchtest, nutze bitte das Rücksendeportal in unserer App.

Weitere Informationen zur Rücksendung findest du hier. Um Rücksendungen im Store abzuwickeln, findest du hier einen JD Store in deiner Nähe.

Rücksendung für 1,00€ über die App

Um deine Ware für 1,00€ per Post an uns zurückzusenden, nutze einfach das Rücksendeportal in unserer App. Lade einfach die JD-App herunter und folge den unten aufgeführten Schritten, um das Rücksendeportal zu nutzen.

Für iOS und Android: Tippe auf die Navigation in der App und wähle „Rücksendung”.

Es kann bis zu 13 Tage dauern, bis deine Rücksendung in unserem Lager eintrifft, und 3–5 Tage, bis deine Rückerstattung bearbeitet wird. Halte bitte deine Bestellnummer und E-Mail-Adresse zur Identifizierung bereit.

Ausnahmen

Bestellungen müssen im gleichen Zustand, in dem sie erhalten wurden, und mit vollständigem Kaufbeleg sowie Preisschild zurückgeschickt werden.

Bitte beachte, dass personalisierte Artikel vom Rückgaberecht ausgeschlossen sind, es sei denn, der personalisierte Text ist falsch oder der Artikel ist fehlerhaft.

Unterwäsche kann aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden. Die Rückgabe von Badebekleidung ist nur möglich, wenn das Hygienesiegel noch intakt und unbeschädigt ist.

JD-Geschenkkarten: Geschenkkarten können nicht zurückgegeben werden, aber sie können in allen JD-Stores in Österreich aufgeladen werden.

Wir erstatten in der Regel den vollen Kaufpreis zusammen mit den gezahlten Standardversandkosten, sofern deine Bestellung innerhalb der Widerrufsfrist bei uns eingeht. Bitte beachte jedoch, dass du möglicherweise keinen Anspruch auf Erstattung der Versandkosten hast, wenn du nur einige Artikel zurücksendest, aber den Rest deiner Bestellung behalten möchtest."

Ja, die Rückgabe im STORE ist KOSTENLOS und die Rückgabe wird SOFORT, unabhängig von deinem Zahlungsmittel, bearbeitet. Nimm die unerwünschten Waren mit deinem Lieferschein/deinen Kassenbon zum JD Store und gib deine Bestellung ganz einfach kostenlos zurück. Du kannst deine Bestellung auch für 1,00€ mit dem Retourenportal in unserer APP zurückgeben. Lade dafür einfach die JD App und wähle in der Navigation “Rückgabe” aus. Online-Käufe können nicht im Store gegen andere Ware umgetauscht werden. Nur Rückerstattungen möglich. 

Du kannst die Ware für KOSTENLOS in einem JD Store zurückgeben, welches dann die Ware für dich an das Lager zurücksendet, damit du deine Rückerstattung erhältst, oder du kannst es selbst mit dem Rücksendeetikett über unser In-App-Rückgabeportal direkt an das Lager zurücksenden. Bitte beachte, es ist aktuell nicht möglich deine Bestellung gegen andere Produkte im Store zu tauschen.

Bring deine Bestellung KOSTENLOS zu einem JD Store zurück und es wird sofort an der Kasse bearbeitet. Deine Rückzahlung erfolgt je nach Bank innerhalb von 3-5 Werktagen. Alle Bestellungen können innerhalb von 28 Tagen nach Erhalt deines Artikels zurückgegeben werden. Alle Zahlungsarten können im Store abgewickelt werden. Besuche einfach deinen nächsten JD Store und gib deine Ware direkt zurück. Online-Käufe können nicht im Store gegen andere Ware umgetauscht werden. Nur Rückerstattungen möglich.

Falls du etwas zurückgeben möchtest, wende dich bitte direkt an eine*n Mitarbeiter*in in der Filiale oder geh direkt an die Kasse, damit wir deine Rückgabe umgehend bearbeiten können.

Bitte beachte, dass Ware nur mit Originalbeleg oder Lieferschein getauscht werden kann. Ohne Kaufbeleg behalten wir uns das Recht vor den Umtausch abzulehnen.

Bitte beachte außerdem Folgendes:

• Die Ware muss im Originalzustand sein (ungetragen, nicht riechen, nicht verschmutzt).
• Bitte entferne daher keine Etiketten oder schneide Labels ab, wenn du dir nicht zu 100% sicher bist.
• Badebekleidung, Sport-BHs oder Unterwäsche sollten nur über die eigene Kleidung anprobiert werden, um einen eventuellen Umtausch zu ermöglichen. Bitte entferne dabei nicht den Hygienestreifen. Wir behalten uns vor deine Rückgabe abzulehnen, falls diese Richtlinien nicht befolgt werden.
• Geschenkgutscheine und Gutschriften in jeglicher Form sind vom Umtausch ausgeschlossen.
• Online-Käufe können nicht im Store gegen andere Ware umgetauscht werden. Nur Rückerstattungen möglich.

Wenn sich der Preis eines Artikels nach deinem Kauf geändert hat, ändert sich dein Recht auf Rückgabe nicht. Wenn du den Artikel zurückgibst, erhältst du den auf dem Kaufbeleg vermerkten Betrag zurück.

Wenn du deine Bestellung in den JD STORE bringst, kann sie SOFORT bearbeitet werden. Es kann 3-5 Werktage dauern, bis dein Konto je nach Bank mit der Rückerstattung gutgeschrieben wird. Bei Rücksendungen via Post über unser In-App-Rückgabeportal rechne bitte mit 13 Werktagen für den Eingang im Lager und weiteren 3-5 Werktagen für die Gutschrift auf deinem Konto.

Bei dem Kauf von JD Sports Artikeln gilt das gesetzliche Widerrufsrecht.

Widerrufsbelehrung

Du hast das Recht, innerhalb vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware bzw. bei Teillieferungen die letzte Lieferung in Besitz genommen hat.

Um von deinem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, musst du die JD Sports Fashion AT GmbH, Wallnerstraße 1, 3. Stock, 1010, Wien, Österreich über den Link: https://www.jdsports.at/customer-service/contact/ kontaktieren und eindeutig über deine Entscheidung informieren, diesen Vertrag zu widerrufen.

Folgen des Widerrufs

Nach Widerruf des Vertrages, haben wir dir alle erhaltenen Zahlungen unverzüglich und spätestens innerhalb vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion verwendet hast. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware wieder zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis über den Rückversand erbringst, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Du hast die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens innerhalb vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichtet hast, an uns zurückzusenden oder zu übergeben.

Die Frist ist gewahrt, wenn du die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absendest. Die Kosten der Rücksendung werden von uns getragen, wenn du das von uns zur Verfügung gestellte Retouren-Etikett verwendest. Anderenfalls sind die Rücksendekosten von dir zu tragen. Du musst den etwaigen Wertverlust der Waren nur tragen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit diesen zurückzuführen ist.

Ende der Widerrufsbelehrung

Bitte beachte: Das Widerrufsrecht endet vorzeitig bei Verträgen über die Lieferung versiegelter Waren, die aufgrund des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Des Weiteren gilt das Widerrufsrecht nicht bei der Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt und für deren Herstellung eine individuelle Vorgabe oder Bestimmung durch den Kunden ausschlaggebend ist oder die Ware sich eindeutig nach den persönlichen Bedürfnissen des Kunden richtet.

Leider ist es uns nicht möglich bestellte Waren aus anderen Ländern umzutauschen aufgrund unterschiedlicher Gewährleistungsgesetze, Mehrwertsteuerberechnung und evtl. Währungsunterschiede. Solltest du etwas bei JD im Ausland gekauft haben, wende dich bitte an den jeweiligen Kundenservice des jeweiligen Landes, in dem du das Produkt erworben hast.

Bitte beachte, dass Online-Käufe weder im Store noch auf dem Postweg gegen andere Waren umgetauscht werden können. Nur Rückerstattungen sind möglich. Wenn du etwas zurückgeben möchtest, das du mit PayPal bezahlt hast, koönnen wir die Rückerstattung nicht direkt veranlassen, da unsere Mitarbeiter aus Datenschutzgründen nicht berechtigt sind, auf deine Daten zuzugreifen. Wenn du deine Ware in unserem Store zurückgibst, ist es immer noch KOSTENLOS und wir schicken sie für dich zurück ins Lager.

14 Tage Widerrufsfrist

Du hast das Recht, den Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die 14-tägige Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter (nicht die Spedition) die Ware in Besitz genommen hat. Bei einem Vertrag über mehrere Waren gilt diese Frist ab dem Tag, an dem die letzte Ware von den oben genannten Parteien in Besitz genommen wurde. Nach dem Widerruf des Vertrages ist die Ware unverzüglich und in jedem Fall spätestens 14 Tage nach Mitteilung des Widerrufs an uns zurückzusenden oder zu übergeben.

28 Tage Umtauschrecht

Du hast das Recht, den Kaufvertrag innerhalb von 28 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die 28-tägige Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter (nicht der Spediteur) die Ware in Besitz genommen hat. Bei einem Vertrag über mehrere Waren gilt diese Frist ab dem Tag, an dem die letzte Ware von den vorgenannten Parteien in Besitz genommen wurde. Der Umtausch kann nur im Store erfolgen, wenn du mit Kredit-/Debitkarte oder Maestro bezahlt hast.

Bitte beachte, dass ein eventueller Differenzbetrag, der sich aus dem Umtausch oder dem Austausch von Waren ergibt, erst nach Ablauf der Rückgabefrist in Form eines Gutscheins und nicht mehr in Geld ausgezahlt wird. Der Umtausch kann nur im Store vorgenommen werden, wenn du mit Kredit-/Debitkarte oder Maestro bezahlt hast.

Falls du Unregelmäßigkeiten in deiner Rückzahlung feststellst, kontaktiere bitte umgehend unseren Kundenservice mit deiner Bestellnummer, damit wir evtl. Fehler in der Abrechnung korrigieren können.

Sollte ein Artikel in deiner Bestellung beschädigt sein oder qualitativ nicht deinen Erwartungen entsprechen, wende dich bitte umgehend an unseren Kundenservice.

Bitte füge deiner Nachricht bitte eine aussagekräftige Fehlerbeschreibung (Stelle, Art der Beschädigung) und Fotos bei, damit wir deine Nachricht umgehend an unsere Beschwerdestelle weiterleiten können.

Alternativ kannst du mit deiner Bestellung direkt in einen Store in deiner Nähe gehen für deine Reklamation. Bitte beachte dabei, dass die Reklamation im Store eine Kulanzleistung ist und diese nicht verpflichtet ist im Onlineshop gekaufte Ware zu reklamieren. Des Weiteren behalten wir uns das Recht vor den beschädigten Artikel zur Prüfung einzuschicken.

Alle Bestellungen können gemäß dem gesetzlichen Widerrufsrecht zurückgegeben werden. Über das gesetzliche Widerrufsrecht hinaus kannst du Artikel und Größen innerhalb von 28 Tagen tauschen.

Wenn du deine Bestellung in den STORE bringst, kann deine Rückgabe SOFORT bearbeitet werden. Es kann 3-5 Werktage dauern, bis dein Konto je nach Bank mit der Rückerstattung gutgeschrieben wird. Bitte beachte, dass es bei Rücksendungen via Post über unser In-App Retourenportal bis zu 13 Werktage dauern kann, bis die Ware im Lager ankommt und weitere 3-5 Werktage für die Gutschrift auf deinem Konto.

Wenn du deine Rückerstattung nach dieser Zeit nicht erhalten haben solltest, wende dich bitte an unseren Kundenservice, der dir dann gerne direkt weiterhilft. Du kannst deine Rücksendung über den von dir gewählten Rücksendedienstleister verfolgen.