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Rücksendungen und Gutschriften

Ja, alle Rücksendungen an den Store sind KOSTENLOS und die Rücksendung wird sofort bearbeitet. Nehme die unerwünschten Waren mit deinem Lieferschein zum Store.

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Falls du dein Rücksendeetikett nicht mehr haben solltest, kannst du es ganz einfach hier ausf?llen und ausdrucken.

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Falls du Ware von deiner Klarna-Bestellung umtauschen möchtest, füll einfach deinen Rücksendeschein aus, gib dein Wunschprodukt, Größe etc. an und verpacke die zu tauschende Ware sicher im Paket. Besuche eine Postfiliale und sende das Paket zu uns zurück. Der Betrag deines neuen Artikels wird dann auf deiner Klarna-Rechnung verrechnet.

Bitte beachte, dass Artikel, die mit Klarna bestellt worden sind nicht direkt im Store umgetauscht werden können, da dies aktuell aus Rechnungsgründen nicht möglich ist.

Du kannst die Ware allerdings KOSTENLOS an ein Geschäft schicken, welches dann die Ware für dich an das Lager zurücksendet, damit du deine Rückerstattung erhältst oder du kannst es selbst mit dem Rücksendeetikett per Post an das Lager zurücksenden. Es ist aktuell nicht möglich deine Bestellung gegen andere Produkte umzutauschen.

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KOSTENLOSE Rückgabe/Umtausch im Store

Bring deine Bestellung KOSTENLOS zu einem JD Store zurück und es wird SOFORT an der Kasse bearbeitet. Deine Rückzahlung erfolgt je nach Bank innerhalb von 3-5 Werktagen. Alle Bestellungen können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deines Artikels zurückgegeben oder umgetauscht werden. Denke daran, einen Kaufbeleg, wie deine Quittung oder deinen Lieferschein sowie die Artikel, die du zurückgeben möchtest, mitzunehmen. Wenn du mit PayPal oder Klarna bezahlt hast, wird deine Bestellung zur Bearbeitung an das Lager zurückgesendet und die Rückzahlung erfolgt 3-5 Werktage nach Eingang.

Solltest du etwas binnen 28-Tagen KOSTENLOS im Store umtauschen/zurückgeben wollen, nimm bitte immer die Originalquittung oder deinen Lieferschein mit. Ohne Kaufbeleg können wir keine Ware zurücknehmen oder tauschen.

Falls du via Kreditkarte oder Maestro bezahlt hast, wird dein Umtausch/deine Rückgabe direkt an der Kasse abgewickelt. Bitte beachte, dass es je nach Kreditinstitut 3-5 Werktage dauern kann, bis deine Rückzahlung auf deinem Konto gutgeschrieben wird.

Bitte beachte, dass unsere Mitarbeiter*innen aus Datenschutzgründen nicht berechtigt sind auf deine Bestelldaten zuzugreifen, daher können wir die Rückerstattung nicht vor Ort veranlassen.

Finde hier mehr Information zu deiner Rücksendung. Für die Rückgabe im Store, kannst du hier einen JD Store direkt in deiner Nähe finden.

KOSTENLOSE Rückgabe via Post

Wenn du deine Bestellung zurückgeben möchtest kannst du sie ebenfalls kostenlos zurücksenden. Alle Bestellungen können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deines Artikels zurückgegeben werden.

Bei Rücksendungen via Post und über unser Online-Portal rechne bitte mit 13 Werktagen für den Eingang im Lager und weiteren 3-5 Werktagen für die Gutschrift auf deinem Konto.

Wenn du per PayPal oder Klarna bezahlt hast senden wir deine Ware für dich an das Lager zurück. Bestellungen, die mit Klarna bezahlt wurden, können nicht im Store zurückgegeben werden, sondern müssen per Post an uns gesendet werden. Die Rückzahlung erfolgt 3-5 Werktage, nachdem die Ware in unserem Lager eingetroffen ist.

Wenn du keinen JD Store in deiner Nähe hast oder deine Bestellung per PayPal/Klarna bezahlt hast, kannst du einfach folgendes tun: Bitte alle Artikel, die du zurücksenden möchtest, in der Originalverpackung oder einem Karton deiner Wahl verpacken und das Rücksendeetikett aufkleben. Bitte beschrifte alle Etiketten mit den erforderlichen Angaben.

Hier kannst du dein Etikett ausdrucken.

Um deine Bestellung per Post zurückzusenden, schau dir unsere Spediteure an und registriere deine Rücksendung ganz einfach über unser Retourenportal. Wir werden dir eine E-Mail senden, sobald wir deine Rücksendung bearbeitet haben.

Wenn du einen Artikel direkt von unserem Markenpartner gekauft hast, musst du ihn über das kostenlose Rücksendeetikett direkt an ihn zurücksenden.

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Bring deine Bestellung KOSTENLOS zu einem JD Store zurück und es wird sofort an der Kasse bearbeitet. Deine Rückzahlung erfolgt je nach Bank innerhalb von 3-5 Werktagen. Alle Bestellungen können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deines Artikels zurückgegeben werden. Wenn du mit PayPal oder Klarna bezahlt hast, wird deine Bestellung zur Bearbeitung an das Lager zurückgesendet und die Rückzahlung erfolgt 3-5 Werktage nach Eingang.

Falls du etwas tauschen/zurückgeben möchtest, wende dich bitte direkt an eine*n Mitarbeiter*in in der Filiale für ein Ersatzprodukt/-größe oder geh direkt an die Kassen, damit wir deine Rückgabe umgehend bearbeiten können.

Bitte beachte, dass Ware nur mit Originalbeleg oder Lieferschein getauscht werden kann. Ohne Kaufbeleg behalten wir uns das Recht vor den Umtausch abzulehnen.

Bitte beachte außerdem Folgendes:

  • Die Ware muss im Originalzustand sein (ungetragen, nicht riechen, nicht verschmutzt).
    Bitte entferne daher keine Etiketten oder schneide Labels ab, wenn du dir nicht zu 100% sicher bist.
  • Badebekleidung, Sport-BHs oder Unterwäsche sollten nur über die eigene Kleidung anprobiert werden, um einen eventuellen Umtausch zu ermöglichen. Bitte entferne dabei nicht den Hygienestreifen. Wir behalten uns vor deine Rückgabe abzulehnen, falls diese Richtlinien nicht befolgt werden
  • Falls du via PayPal oder Klarna bezahlt hast, senden wir deine Ware ans Lager zurück. Bitte beachte, dass unsere Mitarbeiter*innen aus Datenschutzgründen nicht berechtigt sind auf auf deine Bestelldaten zuzugreifen, daher können wir die Rückerstattung nicht vor Ort veranlassen. Du erhältst dein Geld umgehend zurück, nachdem deine Ware in unserem Lager eingetroffen ist.
  • Geschenkgutscheine und Gutschriften in jeglicher Form sind vom Umtausch ausgeschlossen.
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Sollte sich der Preis eines Artikels nach deinem Kauf geändert haben, ändert sich an deinem Umtauschrecht nichts. Solltest du den Artikel zurückgegeben, wird dir der auf den Kassenbon vermerkte Betrag erstatttet.

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Wenn du deine Bestellung in den STORE bringst, kann sie SOFORT bearbeitet werden. Es kann 3-5 Werktage dauern, bis dein Konto je nach Bank mit der Rückerstattung gutgeschrieben wird. Bei Rücksendungen via Post und über unser Online-Portal rechne bitte mit 10 Werktagen für den Eingang im Lager und weiteren 3-5 Werktagen für die Gutschrift auf deinem Konto.

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"Wir sind darauf aufmerksam geworden, dass eine sehr kleine Anzahl der McKenzie Trainingsanzüge für Kinder einen Herstellungsfehler aufweisen. Dieser führt dazu, dass sich an den Kunststoff-Druckknöpfen an der Schulter des Sweatshirts eine scharfe Kante bildet. Dies kann zu einer möglichen Kratzgefahr führen.
 
Wenn Sie einen McKenzie Erwan Crew Trainingsanzug besitzen, überprüfen Sie bitte, ob er den Produktcode MCKTI14897611 oder MCKTI14897101 hat."
 
DER PRODUKTCODE STEHT AUF DEM PFLEGEETIKETT AN DER SEITLICHEN NAHT DES PRODUKTS ZWISCHEN DEM QR-CODE UND DEM HINWEIS "VOM FEUER FERNHALTEN"
 
"Die Sicherheit unserer Kunden und Kundinnen hat für uns höchste Priorität. Wenn Sie ein betroffenes Kleidungsstück besitzen, verwenden Sie es bitte nicht mehr und geben Sie es gegen die volle Rückerstattung des Kaufpreises in einer JD Sports Filiale oder über unser Online-Rückgabeportal zurück, unter
 
https://ruecksendung.jdsports.at/
 
Wenn Sie Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, den Kundendienst unter der Telefonnummer +49 30 220 271 42 oder per E-Mail hilfe@jdsports.at zu kontaktieren.
 
Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit und Ihr Verständnis. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten."
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Bei dem Kauf von JD Sports Artikeln gilt das gesetzliche Widerrufsrecht.

Widerrufsbelehrung

Sie haben das Recht, innerhalb vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware bzw. bei Teillieferungen die letzte Lieferung in Besitz genommen hat.

Für die Ausübung ihres Widerrufsrecht, müssen Sie die JD Sports Fashion Germany GmbH, Hohe Straße 128- 132, D-50667, Köln, Deutschland, E-Mail: Onlinehilfe@JD-Sports.de, mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, oder einer E-Mail) Über Ihre Entscheidung, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Folgen des Widerrufs

Nach Widerruf des Vertrages, haben wir Ihnen alle erhaltenen Zahlungen unverzüglich und spätestens innerhalb vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis über den Rückversand erbringen, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens innerhalb vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben.

Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Die Kosten der Rücksendung werden von uns getragen, wenn sie das von uns zur Verfügung gestellte Retouren-Etikett verwenden. Anderenfalls sind die Rücksendekosten von Ihnen zu tragen. Sie müssen den etwaigen Wertverlust der Waren nur tragen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit diesen zurückzuführen ist.

Ende der Widerrufsbelehrung

Bitte beachte: Das Widerrufsrecht endet vorzeitig bei Verträgen über die Lieferung versiegelter Waren, die aufgrund des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Des Weiteren gilt das Widerrufsrecht nicht bei der Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt und für deren Herstellung eine individuelle Vorgabe oder Bestimmung durch den Kunden ausschlaggebend ist oder die Ware sich eindeutig nach den persönlichen Bedürfnissen des Kunden richtet.

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Wenn du deine Bestellung an uns zurückgeben möchtest, gibt es viele Möglichkeiten, dies zu tun. 
 
KOSTENLOSE Rückgabe/Umtausch im Store

Bring deine Bestellung KOSTENLOS zu einem JD Store zurück und es wird SOFORT an der Kasse bearbeitet. Deine Rückzahlung erfolgt je nach Bank innerhalb von 3-5 Werktagen. Alle Bestellungen können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deines Artikels zurückgegeben werden. 
Wenn du mit PayPal oder Klarna bezahlt hast, wird deine Bestellung zur Bearbeitung an das Lager zurückgesendet. Klarna Bestellungen kannst du kostenlos und sofort im JD Store zurückgeben, insofern dies die gesamte Rückgabe aller Waren deiner Bestellung betrifft. Bitte beachte, Bestellungen, die mit Klarna bezahlt wurden, können aktuell aus Rechnungsgründen nicht im Store gegen andere Produkte umgetauscht werden, sondern müssen per Post an uns gesendet werden. Lies ebenfalls mehr Information unter „Wie tausche ich meine Bestellung mit Klarna um?“.


KOSTENLOSE Rückgabe/Umtausch via Post

Wenn du deine Bestellung zurückgeben möchtest kannst du sie ebenfalls kostenlos zurücksenden. Nutze für eine kostenlose Rückgabe das Retourenportal in unserer App. Bei Rücksendungen via Post und über unser Online-Portal rechne bitte mit 10 Werktagen für den Eingang im Lager und weiteren 3-5 Werktagen für die Gutschrift auf deinem Konto.
 
Personalisierte Artikel werden nur akzeptiert, wenn der Personalisierungstext falsch ist oder das Produkt fehlerhaft ist. Unterwäsche ist aus hygienischen Gründen nicht erstattungsfähig. Rücksendungen von Badebekleidung werden nur angenommen, wenn das Hygienesiegel noch intakt ist.
 
Bitte beachte, dass Bestellungen, die auf der österreichischen Website gekauft wurden, nicht in einem unserer Geschäfte außerhalb Österreichs zurückgegeben oder umgetauscht werden können.
 
In der Regel erstatten wir dir den vollen Kaufpreis zusammen mit den gezahlten Standardversandkosten, sofern deine Bestellung innerhalb der Widerrufsfrist bei uns eingeht. Bitte beachte jedoch, dass du möglicherweise keinen Anspruch auf eine Rückerstattung der Versandkosten hast, wenn du nur einige Artikel zurücksendest, aber den Rest deiner Bestellung behalten möchtest.
 
WICHTIGE SICHERHEITSWARNUNG
 
McKenzie Mini Erwan Crew Trainingsanzug Kleinkinder - KHAKI | BLAU
 
Wir sind darauf aufmerksam geworden, dass eine sehr kleine Anzahl der McKenzie Trainingsanzüge für Kinder einen Herstellungsfehler aufweisen. Dieser führt dazu, dass sich an den Kunststoff-Druckknöpfen an der Schulter des Sweatshirts eine scharfe Kante bildet. Dies kann zu einer möglichen Kratzgefahr führen. Wenn du einen McKenzie Erwan Crew Trainingsanzug besitzt, überprüfe bitte, ob er den Produktcode MCKTI14897611 oder MCKTI14897101 hat. DER PRODUKTCODE STEHT AUF DEM PFLEGEETIKETT AN DER SEITLICHEN NAHT DES PRODUKTS ZWISCHEN DEM QR-CODE UND DEM HINWEIS "VOM FEUER FERNHALTEN".
 
Die Sicherheit unserer Kunden und Kundinnen hat für uns höchste Priorität. Wenn du ein betroffenes Kleidungsstück besitzt, verwende es bitte nicht mehr und gib es gegen die volle Rückerstattung des Kaufpreises in einer JD Sports Filiale oder über unser Online-Rückgabeportal zurück, unter https://ruecksendung.jdsports.at/ Wenn du Fragen hast, kontaktiere bitte den Kundendienst unter der Telefonnummer +49 30 220 271 42 oder per E-Mail hilfe@jdsports.at. Vielen Dank für deine Aufmerksamkeit und dein Verständnis. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.entstandenen Unannehmlichkeiten.
 
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Bitte beachte, dass wir zu keinem Zeitpunkt eine Rückerstattung für den Kauf von YEEZY anbieten, die im Store erworben wurden. Deine gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt.

  • YEEZY, die im Store erworben wurden, sind vom Umtausch und Rückzahlung ausgeschlossen.
  • YEEZY, die online erworben wurden, können im Store oder durch den gewöhnlichen Prozess umgetauscht werden.
  • Die Rücksendung der gewonnenen YEEZY Sneaker muss vorab beim Kundenservice (Telefon: 030 220 271 42, E-Mail: Onlinehilfe@JD-Sports.de) angemeldet werden und kann nicht über das allgemeine Rücksendeverfahren bei dir verbucht werden.
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Alle Raffle-Artikel können im Store zurückgegeben werden, mit Ausnahme von YEEZY's, die per Post an die unten angegebene Adresse zurückgesendet werden müssen. Wenn du deinen Raffle-Artikel versenden möchtest, kannst du dies ebenfalls tun, indem du ihn an unsere unten angegebene Lageradresse sendest. Wir empfehlen dir, eine Versandbescheinigung zu erfragen, um sicherzustellen, dass wir deine unerwünschten Artikel sicher erhalten. Bitte beachte, dass die Artikel in deiner Verantwortung liegen, bis sie uns erreichen.

JD Internet Returns
Schaapherderweg 24
Ridderkerk
NL
2988 CK
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Leider ist es uns nicht möglich bestellte Waren aus anderen Ländern umzutauschen aufgrund unterschiedlicher Gewährleistungsgesetze, Mehrwertsteuerberechnung und evtl. Währungsunterschiede. Solltest du etwas bei JD im Ausland gekauft haben, wende dich bitte an den jeweiligen Kundenservice des jeweiligen Landes, in dem du das Produkt erworben hast.

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Selbstverständlich kannst du deine Bestellung KOSTENLOS im STORE tauschen oder zurückgeben. Sollte es sich um einen Größentausch handeln, werden dir unsere Mitarbeiter*innen gerne helfen, deine gewünschte Größe oder Artikel zu finden oder gegebenenfalls zu bestellen.

Falls du etwas zurückgeben möchtest, was du mit PayPal bezahlt hast, können wir die Rückzahlung nicht direkt anweisen, da unser Personal aus Datenschutzgründen nicht berechtigt ist auf deine Daten zuzugreifen.

Trotzdem kannst du deine Ware bei uns KOSTENLOS im Store zurückgeben und wir senden sie für dich ans Lager zurück. Es gelten die gleichen Bedingungen wie bei einer Post-Retoure.

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14-tägige Widerrufsfrist

Du hast das Recht den Kaufvertrag ohne Angabe von Gründen binnen 14 Tagen zu widerrufen. Die 14-tägige Widerrufsfrist beginnt ab dem Tag, an dem du oder ein benannter Dritter (nicht der Beförderer), die Waren in Besitz genommen haben. Im Falle eines Vertrags über mehrere Waren, gilt diese Frist ab dem Tag, an dem die letzten Waren von oben genannten Parteien in Besitz genommen wurde. Nach Widerruf des Vertrages muss die Ware unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen nach Meldung des Widerrufes an uns zurückgesendet oder übergeben werden.


28-tägiges Umtauschrecht 

Neben dem gesetzlichen Widerrufsrecht hast du ebenfalls die Möglichkeit unser 28-tägiges Umtauschrecht zu nutzen. Dein gesetzliches Widerrufsrecht wird von der Einhaltung unserer Regeln zum ergänzenden vertraglich eingeräumten (freiwilligen) Rückgaberecht nicht berührt und bleibt unabhängig hiervon bestehen. Bis zum Ablauf der Frist für das gesetzliche Widerrufsrecht gelten ausschließlich die dort aufgeführten gesetzlichen Bedingungen. Das vertraglich eingeräumte (freiwillige) Rückgaberecht beschränkt zudem nicht deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte, die dir uneingeschränkt erhalten bleiben. Das von JD eingeräumte, 28-tägige Rückgaberecht endet 28 Tage nach Aufgabe der Bestellung. Maßgeblich ist das Datum der Bestellbestätigung. Eine Inanspruchnahme dieses besonderen Rückgaberechts ist nur möglich, wenn die bestellte Ware unbeschädigt und in der Originalverpackung zurückgegeben wird.

Bitte beachte, dass eventuelle Differenzbeträge, die durch den Umtausch oder Austausch von Ware entstehen können, nach Ablauf der Rückgabefrist nur noch in Form eines Gutscheins und nicht mehr in Geld ausgezahlt werden. Der Umtausch kann nur im Geschäft erfolgen, sofern du mit Kredit- / Debitkarte oder Maestro bezahlt hast.

 
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Falls du Unregelmäßigkeiten in deiner Rückzahlung feststellst, kontaktiere bitte umgehend unseren Kundenservice mit deiner Bestellnummer, damit wir evtl. Fehler in der Abrechnung korrigieren können.

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Sollte ein Artikel in deiner Bestellung beschädigt sein oder qualitativ nicht deinen Erwartungen entsprechen, wende dich bitte umgehend an unseren Kundenservice.

Bitte füge deiner Nachricht bitte eine aussagekräftige Fehlerbeschreibung (Stelle, Art der Beschädigung) und Fotos bei, damit wir deine Nachricht umgehend an unsere Beschwerdestelle weiterleiten können.

Alternativ kannst du mit deiner Bestellung direkt in einen Store in deiner Nähe gehen für deine Reklamation. Bitte beachte dabei, dass die Reklamation im Store eine Kulanzleistung ist und diese nicht verpflichtet ist im Onlineshop gekaufte Ware zu reklamieren. Des Weiteren behalten wir uns das Recht vor den beschädigten Artikel zur Prüfung einzuschicken.

Alle Bestellungen können gemäß dem gesetzlichen Widerrufsrecht zurückgegeben werden. Über das gesetzliche Widerrufsrecht hinaus kannst du Artikel und Größen innerhalb von 28 Tagen tauschen.

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Wenn du deine Bestellung in den STORE bringst, kann deine Rückgabe SOFORT bearbeitet werden. Es kann 3-5 Werktage dauern, bis dein Konto je nach Bank mit der Rückerstattung gutgeschrieben wird. Bitte beachte, dass es bei Rücksendungen via Post und über unser Online-Portal bis zu 10 Werktage dauern kann, bis die Ware im Lager ankommt und weitere 3-5 Werktage für die Gutschrift auf deinem Konto.

Wenn du deine Rückerstattung nach dieser Zeit nicht erhalten haben solltest, wende dich bitte an unseren Kundenservice, der dir dann gerne direkt weiterhilft. Du kannst deine Rücksendung über den von dir gewählten Rücksendedienstleister verfolgen.

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andere Möglichkeiten, um Hilfe zu bekommen

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