Bestellung & Lieferung

Änderungen an der Bestellung können leider nicht vorgenommen werden, da wir jede Order sofort bearbeiten.

Solltest du deine Bestellung nicht mehr wollen, kannst du diese entweder verweigern oder zurücksenden. Benutze hierfür das beigelegte Rücksendeetikett. Du kannst deine Bestellung auch in einem unser über 45 Stores deutschlandweit abgeben. Klick hier um alles über deine Bestellung zu erfahren.

Sobald wir deine Bestellung mit allen von dir ausgefüllten Daten erhalten haben, können wir leider keine Änderungen an deiner Adresse vornehmen. Solltest du eine andere Lieferadresse wählen wollen, wende dich bitte an das Versandunternehmen um eventuelle Änderungen vorzunehmen.

Wenn etwas bei der Lieferung nicht geklappt hat oder es ein Problem gibt, hast du folgende Möglichkeiten:

1. Gehe zu www.jdsports.de/track-my-order/ gib deine Bestellnummer, Postleitzahl und E-Mailadresse ein und der Sendungsstatus wird dir angezeigt.


2. Überprüfe deine Versandinformationen. Diese findest du in der Versandbestätigung.


3. Melde dich auf www.jdsports.de/myaccount/dashboard/ mit deinem JD Konto an und kontrolliere den Sendungsverlauf deiner Bestellung in deiner Bestellhistorie.

Sollte es trotzdem Probleme geben, wie zum Beispiel ein falsch angezeigter Sendungsstatus, kannst du dich gerne mit deinen Bestelldaten an unseren Kundenservice wenden. Unser Team wird dir so schnell wie möglich helfen.

Ab und zu kann es vorkommen, dass wir aus logistischen Gründen nicht alle Artikel gleichzeitig versenden können, wie zum Beispiel Vorbestellungen. Du erhälst von uns umgehend eine E-Mail mit weiteren Informationen, falls wir deine Order nicht vollständig versenden können.

Sollten wir einen Artikel nicht mehr versenden können, werden wir dir selbstverständlich dein Geld so schnell wie möglich zurückerstatten.

Solltest du dein Geld nach 5 Werktagen nicht erhalten haben, wende dich bitte an unseren Kundenservice.

Die Stornierung deiner Bestellung kann mehrere Gründe haben. Bitte kontrolliere regelmäßig deine E-Mails, da wir dich mit einer separate E-Mail über die Stornierung benachrichtigen.

Bei weiteren Fragen oder Problemen mit deiner Bestellung, wende dich bitte an unseren Kundenservice.

Deine Sendung ist noch nicht bei dir angekommen? Dann kannst du Folgendes tun:
1. Geh zu www.jdsports.de/track-my-order/,gib deine Bestellnummer, Postleitzahl und E-Mailadresse ein und der Sendungsstatus wird dir angezeigt.


2. Sobald dein Paket zu dir unterwegs ist, erhälst du eine Versandbestätigung per E-Mail. In dieser findest du den Tracking-Link zu deiner Bestellung, der dir den Sendungsstatus anzeigt.


3. Bitte beachte, dass Click & Collect-Bestellungen nicht über Tracking verfolgt werden können, da diese anders versendet werden.


4. Melde dich auf Mein Konto an und kontrolliere den Sendungsverlauf deiner Bestellung.

Standard-Lieferungen benötigen zwischen 3-5 Werktage.

Express-Lieferungen

Lieferung innerhalb der nächsten 24h. 13.99€ - bitte beachte, dass die Bestellung vor 15:00 getätigt werden muss, damit du dein Paket am folgenden Werktag (Montag-Donnerstag) erhältst.

Click & Collect wird innerhalb von 5-7 Werktagen in den ausgewählten Store geliefert.

Hinweis

Aufgrund von Brücken- & Feiertagen kann es zu Verzögerungen bei der Lieferung kommen, auf die wir keinen Einfluss haben. Solltest du weitere Fragen haben oder Probleme mit deiner Bestellung haben, wende dich bitte an den Kundenservice mit deinem Namen und der Bestellnummer.

Solltest du Artikel in deiner Bestellung haben, die du nicht bestellt hast, wende dich bitte an unseren Kundenservice für einen Umtausch oder eine Rücksendung.

Sollten Artikel in deiner Bestellung beschädigt oder verschmutzt sein, zum Beispiel durch den Transport, nimm bitte umgehend Kontakt mit unserem Kundenservice auf, damit wir einen Umtausch oder Rückgabe organisieren. Bitte füge deiner Nachricht aussagekräftige Bilder von der Verschmutzung oder Beschädigung bei, damit wir den Fall so schnell wie möglich prüfen können.

Alternativ kannst du mit deiner Ware und deinem Lieferschein in einen JD Store gehen. Dort wird dir ein*e Mitarbeiter*in helfen, den Fall zu bewerten und dir dabei helfen den Artikel an die richtige Abteilung einzusenden. Abhängig vom Fall, kann dir im Store ein Gutschein ausgestellt oder dein Geld zurückerstattet werden.
Bitte beachte, dass dies eine Kulanzleistung des jeweiligen Stores ist und sie nicht dazu verpflichtet sind.

Überprüfe bitte zuerst deinen Spamorder, falls du keine Bestellbestätigung bekommen hast.

Leider können wir Bestellbestätigungen nicht noch einmal senden, da sie automatisch erstellt werden. Falls du kontrollieren willst, ob deine Bestellung durchgegangen ist, melde dich einfach bei deinem JD Konto an und schau dir deinen Bestellverlauf an. Dort sind alle akutellen Bestellungen hinterlegt.

Falls du kein JD Konto hast, dich nicht einloggen kannst oder deine Bestellung nicht finden kannst, kontaktiere bitte unseren Kundenservice, der dir so schnell wie möglich helfen wird.

Um sicherzugehen, dass du E-Mails von uns erhälst, füge uns zu deinen vertrauenswürdigen E-Mail Adressen hinzu und überprüfe deine bei uns hinterlegten Informationen.

Mit einer Express-Lieferung erhälst deine du Bestellung innerhalb von 24h gegen eine Gebühr von 13,99€.

Aufgrund von Brücken- & Feiertagen kann es zu Verzögerungen bei der Lieferung kommen, auf die wir keinen Einfluss haben.

Solltest du weitere Fragen haben oder Probleme mit deiner Bestellung haben, wende dich bitte an den Kundenservice mit deinem Namen und der Bestellnummer.

Bestellungen werden Mo-Fr zwischen 8-17 Uhr (außer an Feiertagen) geliefert.

Bitte beachte, dass Lieferungen sich aufgrund von Feier- oder Brückentagen verschieben können, daher bitten wir dich deine Bestellung rechtzeitig zu tätigen oder Express-Lieferung zu wählen, um deine Ware pünktlich zu erhalten.

Solltest du weitere Fragen haben oder Probleme mit deiner Bestellung haben, wende dich bitte an den Kundenservice mit deinem Namen und der Bestellnummer.

Bevor du dein Paket bekommst, erhälst du eine Benachrichtigung unseres Lieferdienstes über den genauen Liefertermin. Solltest du bei der Lieferung deiner Bestellung nicht zu Hause sein, kannst du dich mit dem Lieferdienst in Verbindung setzen und ein anderes Lieferdatum oder -ort festlegen.

Solltest du während der Lieferung nicht zu Hause sein, wird entweder am nächsten Tag ein zweiter Zustellversuch durchgeführt oder dein Paket an einem Sammelort für dich zur Abholung abgelegt. Solltest du Fragen dazu haben, wende dich bitte mit deinen Lieferdetails an den Lieferdienst, da wir auf Liefertermine, -ort und -zeitpunkt keinen Einfluss haben.

Alle unsere deutschen Filialen sind für die Click & Collect-Option verfügbar. Bitte beachte aber, dass Stores, die an Flughäfen oder anderen Abfertigungsgebäuden, welche nur über eingeschränkten öffentlichen Zugang verfügen, kein Click & Collect anbieten können.

Sobald deine Bestellung eingetroffen und zur Abholung bereit ist, senden wir dir eine E-Mail.

Wenn du deine Bestellung abholen möchtest, benötigen wir deine Bestellbestätigung und einen Lichtbildausweis, um deine Personalien zu verifizieren. Ohne Personalien behalten wir uns das Recht vor, die Ware nicht auszuhändigen.